12个沟通技巧,促进你的事业

编者按:这篇文章最初发表在通信校友网络博客。

无论你持有或什么位置的行业工作,沟通技巧在工作中对你的成功至关重要。

每个工作都需要人类interaction-whether和你的上级和同事或客户。发展强大的与他人的沟通技巧可以帮助促进这些交互,使您能够执行你的工作更有效率和有效。

你想改善你的沟通技巧吗?下面,我们讨论的重要性企业的沟通技巧和大纲的最有价值的技能,你应该优先发展。

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在工作中沟通的重要性

沟通是工作场所的火灾,燃料引擎。很难夸大多么重要的沟通可以是一个成功的组织。

例子:最近的一项调查的400家企业进行的人力资源管理学会(社团)显示,平均而言,每个公司丢失6240万美元每年由于沟通不足。

”在一个时代,人工智能和其他数字技术正在改变组织的方式操作,沟通能力将变得更加重要,加强关系和促进协作和适应性,”卡尔Zangerl说,教员主任沟通和人力资源管理项目在东北的专业研究学院。

各级组织、沟通的关键是保持强劲的工作关系。开放的交流员工之间建立信任,最终可以导致提高生产力和提高士气。

如果开放的沟通流存在,员工感觉听到他们的声音,他们通常有更好的自我感觉和组织他们的工作。相反,如果组织内部缺乏沟通,这可以产生一个没有动力和不满的员工。有效的沟通对于一个组织的成功是至关重要的。

什么是有效的沟通,是真的吗?

人是一个有效的沟通者,善解人意,真的听另一个人;花时间问问题并采取相应措施。当他们说话的时候,他们是清晰的,自信,和亲切的互动。

在他职业生涯的跨度,Zangerl亲眼看到是多么重要是一个有效的沟通者。

“沟通是一个所谓的“软技能”,雇主告诉我们对于职业发展至关重要。自己在公司的职业生涯中,我经常注意到,个人认为领导职位即使在最技术功能区域是最有效的沟通者”。

前三为职场成功的沟通技巧

1。积极倾听

积极的倾听包括密切关注别人怎么说,并提出澄清问题展示的兴趣和理解。这有助于有效的沟通,同时让我们尊重和建立与他人的关系和我们沟通的人。

“我们往往过于关注提供信息和意见,和太少的倾听,“Zangerl说。“理解别人正试图告诉不管面对面或通过另一个介质共享行动和协作的基础。”

2。沟通方式的认识

有四个主要的沟通方式,你可能会遇到在工作场所,和Zangerl建议专业人士意识到所有的人,以促进有效的沟通。它们是:

1. 被动:被动传播者安静,不要总是表达自己的真实感受。他们可以冷漠或令人愉快的,根据不同的情况,为了保持和平,而不是捣乱。
2. 挑衅式:积极传播者是被动的相反的传播者,经常自由表达自己的情绪,并且没有任何为他人着想。他们可以恐吓或辱骂与他人互动。
3. 被动攻击的:被动攻击的传播者努力显得冷漠,即使他们实际上是心烦意乱或恼怒。这是巧妙地明显,他们感到愤怒,但因为他们倾向于避免冲突,它可以不清楚他们真正的想法。
4. 自述式:自信的传播者是体贴和明确和直接的方式表达自己。他们尊重自己与他人互动。

“我们知道,有各种各样的沟通方式,这往往导致误解,“Zangerl说。“这就要求我们要注意自己的沟通风格和仔细观察他人的语言和非语言。识别我们自己的风格和具有适应性的能力是非常重要的在创造一个良好的相互了解的基础。”

3所示。说服

说服他人的能力是非常有用的在工作场所,员工和雇主价值证明精通有说服力的技能,因为它可以导致提高生产率。技能需要说服别人来完成所需的行动或行为在一个特定的方式,通常达到最终目标。

“沟通是影响受众的态度和行为,在工作场所和外部,与客户和其他外部利益相关者,“Zangerl说。“将说服的原则转化为我们的信息增加实现的可能性的影响。”

传播者有很强的说服能力可以“读”的房间,有敏锐感知的观众。他们也友好和富有魅力,和谁可以建立一个融洽的他们正在试图说服。有说服力的传播者让他们提供或呈现诱人的想法以这样一种方式,人们相信他们受益于不管它是强制的说服他们。

其他的有说服力的技能包括打击任何反对意见和建议进行修改,如果有必要的话)。如果他们不能完全说服别人,他们会谈判,试图达成共识。他们能够通过倾听和迎合人们的兴趣。

其他成功的沟通技巧

虽然Zangerl指出,上述三个沟通技巧能给你的事业带来巨大影响的轨迹,有很多人,你应该实践和发展。

4所示。给予反馈

沟通是双向的,和强有力的传播者是能够提供和接受反馈。好的反馈提供问题的答案和问题解决方案。反馈的目的是改善或改善。

5。书面交流

书面沟通是一样重要的语言交流在工作场所。通常第一个沟通你与雇主分享,甚至在你被录用。你应该清晰和简洁的书面沟通。

6。信心

这是特别重要的在工作场所,因为人们更有可能对你的想法和意见,如果他们满怀信心。信心可以通过眼神交流,演示声调、和良好的姿态。它有助于进行演讲或辩论时做好准备,这样你就不会结结巴巴地说你的话,可以提供你的语句和风度。

7所示。开放

最好的方法工作通讯以开放的心态。你应该接受你可能并不总是同意某人的观点,但要同情他们,总是尊重的观点。通过这种方式,您可以不同意友好,避免造成裂痕,可能会影响未来的工作。

8。演讲和公开演讲

沟通成功的演讲或报告时,重要的是钩你的观众立即并试图获得他们的兴趣。许多有效的沟通者使用笔记来引导他们presentations-just一定要保持定期与听众的眼神交流让他们参与进来。

与神经,很容易迅速赶你的点。别忘了自己步伐!要有效,项目你的声音和在必要时使用视觉教具。最后,你应该结束在一个强大的注意,以确保你的整个演讲留下了持久的印象。

9。同理心

同理心涉及到一个共享的理解他人的情绪,当谈到沟通在工作中是至关重要的。如果你了解或别人是什么感觉,你可以评估如何最好的与他们交流,并选择正确的方法。

10。跨文化交际

在今天的全球经济中,重要的是要承认文化的多样性,并试着超越了沟通的障碍。最好的方法是要有耐心,有礼貌,学习和理解文化差异。

阅读更多:在工作中如何提高跨文化交际

11。数字通信

数字通信涉及到一个组织的所有在线交流。精通数字通信变得越来越必要的在工作场所,社交媒体的冲击和数字设备。成功在数字通信中,采用一种成长心态,因为你将不得不继续学习与不断变化的数字媒体保持最新。

12。冲突管理

冲突管理技能是在工作中非常重要。成功的冲突管理包括听见四周的情况,能够理解和解决任何问题。通常情况下,冲突可以通过同情,耐心,和一些解决问题的。采取所有权的行为和能够道歉也很关键。

如何发展你的沟通技巧呢

如果你开发你的沟通技巧感兴趣,Zangerl提供了一些建议。

“一个非常好的方法来调整你的沟通技巧是一个敏锐的观察者的通信动态在你的工作场所,”他说。“注意沟通实践实现的结果,以及那些破坏合作和共享的理解。网上有很多技巧的可用资源,包括LinkedIn学习模块。”

正规教育也可以是一个非常强大的工具在帮助你提高你的沟通技巧。例如,收入硕士学位的通信提供专业人员很多职业福利,包括增加的工作选择,更高的工资,工作保障,等等。

“研究生项目组织沟通使您能够看到所有的部件组合在一起,查看通信战略和战术,“Zangerl说。

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