如何提高员工敬业度

据调查，全球只有15%的员工全身心投入工作盖洛普的数据而且它正在影响公司的底线。盖洛普(Gallup)估计，不敬业的员工让美国付出了代价每年损失4500亿到5500亿美元的生产力．

人力资源高级客户成功专家、公司兼职教员杰基•香农表示:“这个数字会让企业主夜不能寐。东北大学企业与组织沟通硕士项目．

优先考虑员工敬业度可以提高工作效率而且利润。报告显示，员工敬业度高的公司比敬业度低的公司增加收入的速度最高可达2.5倍管理咨询公司合益集团．不出所料，你的员工投入越多，他们的表现就越好。

但是员工敬业度到底意味着什么呢?

“敬业度被定义为员工朝着组织目标的思想、行动和行为，并与这些目标保持一致，”香农说迈克尔·布拉德利·夏克和凯伦·沃拉德的研究．“他们有动力去实现组织的目标。”

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敬业的员工能在工作中找到个人价值和成就感。困扰公司的一个问题就是85%的员工声称自己的工作没有发挥出潜力．要么他们觉得日常任务没有意义，要么他们的发展得到了鼓励和重视。

香农说:“如果工作是正确的，他们在做正确的任务，这将会激发员工的积极性，因为他们将能够全身心地投入到这项活动中。”

创造了“员工敬业度”一词的威廉·卡恩(William Kahn)的早期工作分享了如何让员工感到敬业的见解。根据香农的说法，这包括:

• 在他们的工作中体验一种价值感
• 如果他们在工作中充分发挥自己的能力，他们的才能就会被接受和认可，这让他们感到安心
• 在情感上、身体上和精神上都能完成手头的任务

香农解释说，一些员工可能会被激励去获得年终奖或更高的薪水，但这并不意味着他们敬业。在这种情况下，他们关注的是个人利益，而不是帮助公司实现底线。敬业的员工会朝着公司的目标努力，而不仅仅是自己的目标。

如果你的公司正经历着高流动率和员工不敬业的问题，香农建议高级领导层深入调查一下原因。她建议公司完成一份氛围或员工敬业度调查，以更好地了解不同部门的需求和挑战。

香农说:“领导者需要坚持到底，并根据结果采取行动，这样员工才会觉得自己被倾听了。”“研究表明，不按结果行事实际上会进一步增加敬业度。”

香农分享了一个她最近合作的大型全球组织的例子，该组织部署了一项员工敬业度调查。当时，她问了人力资源高级副总裁和每位经理同样的12个问题，她惊讶地发现，他们的回答是如此一致，而且公司各级领导都致力于提高员工敬业度。正如香农所描述的:

在这个特殊的案例中，采访中出现了一些主题。一是他们的组织文化存在缺陷。该公司是由许多较小的收购组成的，这导致了所有小企业之间的文化竞争和文化的淡化。所有这些新员工都对他们的新团队有不同的期望。员工因此失去动力，因为他们不知道规则，不知道什么是奖励，什么是不奖励。

如何提高员工敬业度

虽然没有一种万能的方法来提高员工的敬业度，但你可以采取一些较小的步骤，这可能会对你的组织产生重大影响。这些步骤包括:

倾听你的员工

香农说:“员工希望得到倾听。“他们想知道自己说的话很重要，也想感受到经理对他们的支持。”

开展员工敬业度调查可能会有所帮助。深入挖掘，了解什么对你的团队最有意义——准备好采取行动。你需要收集可以实际采取行动的见解和数据。如果员工看不到变化，他们的意见就不被重视。

注重培养管理者

53%的员工人力资源管理协会的调查(SHRM)报告称，与直接主管建立积极的关系对他们的工作满意度非常重要。人力资源管理协会认为，最有效的人际关系以“建设性对话”为中心，包括如何接受和交流想法，以及对业绩提供反馈。

盖洛普报告管理者主要对员工的敬业度负责并鼓励公司指导主管制定敬业度计划。然后，他们应该让那些主管负责跟踪进展，以确保他们积极专注于帮助员工成长和实现目标。

提供专业发展机会

员工敬业度计划的一部分应该包括职业发展。39%的员工告诉人力资源管理协会，职业发展机会对他们的整体工作满意度非常重要。这些机会可以包括更多的非正式培训，如对等研讨会，或获得认证，毕业证书,或硕士学位．

通过提供职业发展机会，公司展示了他们对员工的投资。更重要的是，这些机会有助于促进职业发展，41%的员工表示这对他们的幸福非常重要。

创造一个更自主的环境

一旦员工掌握了这些新技能，他们就需要机会来施展它们。

香农说:“员工希望在他们的岗位上有足够的创造力和自主权，并且能够在日常工作中使用他们的技能。”

员工想要感觉他们在提供价值，发挥自己的优势，并在自己的角色上取得进步。他们处理项目的自由度和灵活性越大，他们的表现就越好。社团的研究这表明“让员工对自己的工作结果负责，能激励他们取得更好的结果。”

定期表扬员工的努力工作

当员工确实取得了工作成果时，领导者应该注意到这一点。香农说，员工希望自己的努力工作能得到认可，而认可可以简单到高级领导在全体员工会议上祝贺某位员工。

“认可需要与他们的工作相一致，”香农补充道。“敬业的员工不是由金钱本身驱动的，但他们确实想知道，他们在市场上的工作获得了公平的工资。”

最重要的是，员工希望受到重视。你对他们的支持和参与越多，他们对公司的贡献就越大。这是双赢。

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