如何提高工作场所的跨文化交流

无论哪个行业，有效的沟通都是任何组织成功的核心，这不是什么秘密。但是为了真正理解有效沟通需要什么，你必须首先了解影响人们相互交流方式的不同文化因素。

我们的世界比以往任何时候都更加相互联系，这一事实导致了企业和组织运作方式的许多变化。工作场所更加多样化，远程团队分散在全国或世界各地，曾经向单一人群销售产品的企业现在可能会向全球市场销售产品。所有这些因素汇集在一起，使得跨文化交流成为组织成功的重要组成部分。

下面我们来看看为什么跨文化交流在工作场所很重要，以及你可以采取哪些步骤来克服文化障碍，改善组织内部的交流。

什么是跨文化交际?

跨文化交际是认识文化群体之间的异同，以便在特定环境中有效参与的过程。换句话说，跨文化交际是指来自不同文化背景的人们通过调整来增进彼此之间的交流。

在当今瞬息万变的职场中，了解文化元素如何影响职场中个人和群体之间的沟通至关重要。培养强大的跨文化沟通技能是创造一个成功的工作环境的第一步，这种环境能让组织中的所有团队成员发挥出最好的一面。

---

下载我们关于数字时代每个沟通者都需要的技能的免费指南

从分析知识到声誉管理，以下是如何保持竞争力的方法。

立即下载

---

为什么跨文化交流很重要?

要想在任何行业取得成功，组织都需要了解员工、客户、投资者和其他受众之间的沟通模式。调整的意识和意愿允许信息交换，而不考虑文化价值观、规范和受众之间可能不同的行为。

考虑到每个听众来自不同的背景，了解文化如何影响沟通，以及文化如何影响组织流程是至关重要的。帕蒂·古德曼，博士，东北大学跨文化交流的教师领导企业与组织沟通硕士学位项目负责人说:“有效的跨文化沟通对于预防和解决冲突、建立人际网络以及为相关人员创造一个令人满意的工作环境至关重要。”

此外,人力资源管理学会(人力资源管理协会)报告说，文化对生产力有重大影响。因此，重要的是要认识到这样一个事实:“来自不同背景的员工受到不同的激励，对各种管理和沟通风格的反应也不同。”

如何提高跨文化交际能力

这里有四个技巧可以帮助你在公司里提高跨文化交流。

1.拥抱敏捷性

不能或不愿意适应变化是跨文化交流的常见障碍。古德曼解释说，通常情况下，人们不愿意接受新事物，是因为他们无意识地担心这样做会在某种程度上改变他们的文化或信仰体系。如果这些假设不被质疑，行为就会对个人和组织的成长有害。通过意识到无意识的障碍或潜意识的偏见，人们可以更加开放地适应。

古德曼说:“当一个组织过于墨守成规时，它可能会停止改进，因为他们不愿意尝试不同的做事方式。”

相反，组织需要专注于持续改进，这需要一定程度的灵活性和尝试不同方式做事的意愿。不幸的是，这个问题没有万能的解决方案。相反，解决这个问题的最佳方法通常涉及从个人层面开始。

首先，考虑走出你的舒适区，在工作场所尝试新事物。就跨文化交流而言，接受这一观点的最好方法之一就是尝试新的做事方法，以帮助你更好地理解他人的观点。

2.是开放的

同样，思想封闭是跨文化交流的另一个障碍，它会阻碍一个组织的成功。

古德曼指出:“人们会陷入这样的思维陷阱，认为做事只有一种正确的方式，其他的都是错误的。”

在个人层面上，变得更加开放可以很简单，就是更多地了解一个你原本不会考虑的想法。接触新的观点并努力去理解它们会对你如何做出决定产生影响。

另一方面，当你必须和一个思想封闭的人一起工作时，古德曼建议你提出问题，并通过提供可靠有效的数据，寻找机会为你的听众提供一系列的想法。在说服别人考虑其他想法时，利用准确的数据是一个强大的工具。通过讨论和倾听，你可以建立信任。

然而，以有效的方式呈现这些信息可能是一个挑战。如果人们对信息感到不知所措或不相信其有效性，就会产生相反的效果。一定要仔细识别和展示信息，以成功地鼓励其他人以开放的心态接触其他想法。

3.促进有意义的对话

组织中缺乏沟通会加剧个人之间的文化差异。在一个不允许公开交流的环境中，人们往往不会畅所欲言，也不会彼此分享评论和反馈。

那么，一个组织的成员如何促进开放对话和自由互动呢?尽管组织文化不可能在一夜之间改变，但努力在个人层面上引发对话可能是朝着正确方向迈出的一步。

古德曼说:“最好的开始方式之一是与那些可能与你有不同观点的人建立联系。”“和其他部门的人展开对话，提出问题，并通过积极倾听来更好地理解他们的观点。”

这不仅能让你理解和欣赏别人的观点，还能帮助你在职场中建立牢固的人际关系。古德曼建议“保持好奇心，提出问题，并对不同的观点持开放态度。”

鼓励有意义的互动也会对整体环境产生重大影响，因为它创造了一个舒适的空间，让团队成员可以公开分享他们的想法和想法。

4.意识到

改善工作场所跨文化交流的另一个重要步骤是变得更加文化和自我意识．

在个人层面上，你应该努力承认自己的隐性偏见和假设，这些偏见和假设会影响你与他人互动的方式。虽然这说起来容易做起来难，但你可以从有意识地尝试与你的听众产生共鸣开始，更好地理解他们的观点。

在组织层面，古德曼建议从审计内部沟通开始。在整个过程中，你应该问自己，你的使命和公司价值观是如何定义的，它们是否具有包容性，以及团队的各种文化是否得到了考虑。执行此分析将使您对企业文化的状态有一个很好的了解，包括您可以改进组织沟通策略的领域，以便更好地为团队成员服务并实现您的目标。

改善职场沟通

跨文化沟通只是一个组织整体沟通策略的一个方面(尽管很重要)，改善这一领域是最大限度地提高员工和企业整体绩效的第一步。

除了上面列出的技巧，学习企业沟通的基础可以为你提供理解所需的技能所有影响工作场所沟通的因素之一。获得一个企业传播专业硕士学位可以帮你做到这一点。

东北大学的企业和组织沟通项目，尤其旨在向学生灌输沟通理论的理论基础，以及在专业上脱颖而出所必需的实践技能。

古德曼说:“正规教育挑战你批判性地思考，并创造一个可以锻炼你的沟通技巧的环境，以便在现实世界中发挥作用。”

通过参加这样一个项目，你将有无数机会与该领域的专家互动，实践体验式学习。

此外，东北大学的课程还为学生的职业目标量身定制了几个课程，包括跨文化交流。这个特殊的轨道提供了实用的工具，以成功地导航感兴趣的文化领域，并获得技能，以发展文化审计。一个跨文化交际专业毕业证书也是可用的。

想要了解更多在数字时代取得成功所需的关键沟通技巧，请下载我们的免费指南。

---