亚马逊成立于1995年，当时是“地球上最大的书店”。快进22年，这家“书店”现在是云计算的领导者，可以把杂货送到你家门口，还制作了获得艾美奖的电视剧。
这家市值上万亿美元的公司之所以能取得这样的增长，是因为它愿意不断创新其业务模式，以应对新的挑战，追求新的机遇。
亚马逊的学术专家格雷格•科利尔(Greg Collier)表示:“亚马逊在开发新商业模式方面非常出色创新科学硕士项目在东北大学D 'Amore-McKim商学院国际项目主管创业教育中心．“他们从客户定义的角度来看待自己。”
这种方法帮助亚马逊扩大了规模，因为它不依赖于一个收入流或客户群，而是不断地要求“下一个是什么?”这使得领导层可以相应地迭代其业务模式，反复试验一个被称为商业模式创新．
正如亚马逊的成功所证明的那样，当你掌握控制权时，这个过程会令人难以置信地兴奋和有影响力。然而，当创新你的商业模式的需求是由外部力量强加给你的时候，它也会给人一种颠覆性的感觉。
例如，今天，新型冠状病毒正在给国家和全球经济带来巨大变化。为了应对这些挑战，许多公司被迫创新和调整自己的商业模式，否则就有可能成为这些剧烈变化的受害者。
继续阅读，探索什么是商业模式创新为什么它如此重要让企业有能力改变。
什么是商业模式创新?
业务模型是一种文档或策略，它概述了企业或组织如何向客户交付价值。在最简单的形式中，业务模型提供了关于组织的目标市场、市场需求以及业务产品或服务在满足这些需求方面将扮演的角色的信息。
商业模式创新，然后，描述了一个组织调整其业务模式的过程。通常，这种创新反映了公司如何向客户传递价值的根本变化，无论是通过开发新的收入流还是分销渠道。
商业模式创新案例:电子游戏行业
亚马逊并不是唯一一家以不断创新商业模式而闻名的公司。
科利尔表示，以电子游戏行业为例，近年来，该行业通过设想从客户那里赚钱的新方法，经历了多个商业模式创新时期。
当视频游戏刚被创造出来时，游戏机既昂贵又笨重，这让大多数消费者买不起。这便催生了街机，即向玩家收取购买游戏所需积分的费用。
随着制造工艺和技术的进步，制造更小、更经济的设备变得更容易，然而，像雅达利这样的公司通过直接向客户销售设备来利用这一需求——这大大背离了过去公认的做法。
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最近，游戏开发者不得不经历快速的商业模式创新，以满足消费者不断变化的需求——许多人希望能够在智能手机上玩游戏。
最初，许多公司调整了他们的做法，以便把游戏变成这种形式，向消费者收取订阅费或让他们付费解锁新关卡。然而，其中一些公司能够通过创新商业模式，通过植入应用内置广告或销售t恤和毛绒玩具等商品，为最终用户提供免费游戏玩法。他们发现，这种做法能够极大地扩大他们的覆盖范围，同时还能从消费者那里获得大量资金。
正如科利尔指出的那样，“竞争对手可以轻易地改变定价方式。”这就是为什么公司考虑如何交付产品是至关重要的。
商业模式创新的重要性
商业模式创新使企业能够利用不断变化的客户需求和期望。如果像亚马逊和雅达利这样的公司不能创新和改变他们的商业模式，他们很可能会被能够更好地满足客户需求的新人取代。
商业模式创新案例:Blockbuster vs. Netflix
以百视达为例。这家录像带租赁连锁店面临着一系列挑战，尤其是当dvd开始出售VHS磁带时。dvd占用更少的货架空间，具有更高质量的视频和音频，而且耐用和足够薄，可以通过邮件运输——这就是Netflix的创始人里德·黑斯廷斯和马克·伦道夫发现的机会。
两人于1997年创办了Netflix，当时是一家dvd邮寄业务，客户无需出家门就能租到电影。额外的好处是，Netflix可以在配送中心储存它的产品;它不需要维持库存超过9000家门店支付与百视达相同的运营成本。
百视达花了七年时间才开始自己的dvd邮寄服务。到那时，Netflix已经有了竞争优势，它的目标是推出流媒体服务，迫使Blockbuster不断追赶。2014年初，所有剩下的百视达商店都关闭了．
科利尔表示:“百视达的问题其实在于分销。“dvd启发了Netflix，而技术变革又推动了商业模式的变革。而且这些变化很难复制。你正在消除企业运营方式中的关键部分。”
出于这个原因，传统品牌往往更难创新。这些公司已经提供了客户期望的产品或服务，这使得团队更难围绕下一步制定战略，也更难思考行业将如何被颠覆。
科利尔说:“颠覆通常是由新进入者完成的。“老牌机构已经开始赚钱了。”
商业模式创新范例:柯达
然而，如果只关注现有的收入流，企业可能会面临类似柯达的命运。公司曾经占90%的胶卷和85%的相机销量．尽管令人印象深刻，但这正是问题所在:柯达将自己视为一家胶片和化工企业，因此当公司自己的工程师史蒂文·萨森(Steven Sasson)发明第一台数码相机时，柯达忽略了这个商机。高管们担心，向数字化的转变将使柯达现有的产品变得无关紧要，并影响其主要收入来源。该公司失去了先发优势，随后被迫申请破产。
商业模式创新例子:火星
玛氏最初是做糖果生意的，把银河、M&M 's和士力架等流行品牌推向市场。然而，随着时间的推移，玛氏开始向宠物食品领域扩张，最终开始收购宠物医院。2017年初，玛氏收购VCA这家公司拥有大约800家动物医院，价格为77亿美元。进一步巩固了对宠物市场的控制。
科利尔表示:“玛氏着眼于自己的核心能力，这正是企业创业精神的意义所在。“关键是要以新的方式看待你的产品和服务。利用你真正擅长的东西，以新的方式应用到新产品中。”
精益创新的作用
实现精益创新是有利的。精益创新通过尽早和经常获取客户反馈，使团队能够更快地开发、原型化和验证新的业务模型，并使用更少的资源。
科利尔建议公司从假设开始:例如，“我有一位新客户，我正在为他或她解决这个问题。”从那里，员工可以开始测试这些关键假设使用不同的意念以及收集客户见解的营销技巧，比如调查。然后，可以利用客户的反馈来开发一个试点或原型，用于衡量团队的假设。如果第一个想法行不通，公司可以更容易地转向并测试一个新的假设。
科利尔说:“这是人们忘记做的很大一部分。“精益设计使我们能够快速测试和不断试验，直到我们找到一个可行的模型。”
追求商业创新
除了商业模式创新，企业还可以追求其他创新的类型,包括:
- 产品创新这描述了新产品的开发，以及对现有产品性能或特性的改进。苹果不断更新的iPhone就是一个例子。
- 工艺创新工艺创新是为了提高公司的生产水平和降低成本而实施的新的或改进的生产和交付方法。其中一个最著名的例子是福特汽车公司引进了第一条移动装配线，这缩短了一辆汽车的组装时间从12小时到大约90分钟．
追求产品、流程或商业模式创新的选择将在很大程度上取决于公司的客户和行业。例如，经营一家产品公司的高管需要不断思考他们计划如何创新产品。
科利尔建议:“当创新开始放缓时，企业就应该考虑和关注下一代的能力。”
然而，如果一家公司正试图选择把精力集中在哪里，那么建议从商业模式开始。
科利尔说:“商业模式创新对企业的影响往往比产品创新更大。“是亚马逊的商业模式扰乱了市场。”
创新并不总是那么容易
虽然上面的例子证明了创新是经营企业的重要组成部分，但很明显，创新并不总是那么容易。企业历史上充斥着在最需要创新的时候却无法创新的例子。
幸运的是，当机会出现时，企业主、企业家和专业人士可以采取一些措施来更好地追求创新。
学习基本面企业和行业的变化将如何证明有助于你实施自己的计划。评估和剖析过去企业的成功和失败，并学习如何将这些宝贵的经验应用到自己的挑战中。
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本文最初发表于2017年12月。为了准确性和相关性，该报告已进行了更新。
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