学生金融服务将提供一个增强客户服务流程来更好地服务学生,家庭,和更广泛的社区大学。通过这个过程,您将得到及时更新调查你使我们的办公室和将在SFS获得额外的资源。
12月16日开始,学生、家庭和校园合作伙伴与我们的办公室通过电子邮件或电话可以通过这个新客户服务期望以下经验:
更多的信息你可以预期的增强客户服务经验,请检查下面的常见问题。
SFS实现了一个新的病例管理系统,以更好地服务学生,家庭,和更广泛的社区大学。12月16日起,任何电子邮件发送到SFS将创建一个系统。案例的创建后,您将收到一封电子邮件确认你的独特的案件数量,你可以用它来追踪任何开发相关查询或更新SFS的员工和更多的信息。请只回复这封电子邮件确认你应该更新关于你的询价,你希望与SFS分享。另外,请注意,当我们实现这个新过程,这将是一个逐步跨越SFS方法的电子邮件地址和电话线路。
如果你有一个更新,您希望与我们的办公室分享关于现有的情况下,请直接回应你收到的电子邮件(电子邮件保护)包含数字的情况。请不要打开另一个例子。你的更新将自动添加到您的开放的情况下,将用于SFS工作人员查看。
如果您收到的电子邮件没有完全回答你的问题,或者你有后续问题,请直接回应你收到的电子邮件(电子邮件保护)。如果响应中提出了一项决议,请按照电子邮件中的任何指令重新打开你的案子。
如果你有问题要问学生金融服务和想创建案例SFS职员,请电话或邮件SFS。加快服务,请不要发邮件直接财政援助顾问。电子邮件地址是可用的我们的网站。
如果你不再需要援助以开放的情况下,请回复这封邮件你收到包含箱号让员工知道你不再需要援助。我们将关闭你的案例,你会收到一封电子邮件确认你的案子已经关闭。