为什么传播者应该衡量重要

卡尔Zangerl|2021年1月6日

行业的建议通信和数字媒体

编者按:这篇文章最初发表在通信校友网络博客。教学主任卡尔Zangerl,东北大学的研究生交流项目,讨论他最近凯蒂拍品Paine的采访中,他一直沟通和公关领域的先驱测量了三年。

学生在东北的女士在企业和组织沟通计划考虑潘恩的书,测量最重要的,一个优秀的和实用介绍评估方法。

对测量的凯蒂说,为什么重要传播者在所有功能区域,以及为什么演示沟通影响的能力是我们数字时代职业发展的关键。

CZ:一些传播者用来表示,沟通太定性测量。数字媒体已经改变了这一切!

KP:它肯定有。通过标签和谷歌分析,我们现在可以遵循一个公关活动的数字记录和发现是否有预期的影响只是点击,但从目标转换甚至销售线索。今天,你要做出一个强有力的理由分配资源到一个特定的公关策略,为此你必须能够提供可衡量的结果。

CZ:说到影响,你认为主要的公关组织的优先事项,尤其是当我们处理Covid-19 ?

KP:领导人不仅要保护他们的组织的声誉,他们相信这是增加他们的品牌信任的关键。经常和这需要透明度、真实性和一种倡导公共事业。他们了解,增加信任也会增加忠诚度,进而直接有助于底线。我也认为这是有趣的,现在公关不仅视为导致生成,构建信任的进程也是吸引人才的一种方式。

CZ:公关作为人才收购工具吗?我们曾经认为品牌主要面向外部的。

KP:今天,品牌无处不在。我们看到员工们如何成为倡导品牌。西南航空公司,巴塔哥尼亚,百事可乐公司意识到这一点。他们发现他们的员工是最好的品牌大使,因为他们有信誉的大圈的家人和朋友。因此,他们可以扩大消息的方式传统公关活动无法。

CZ:让我们转向skills-what能力应该早期职业公关专业人士带来吗?

KP:他们需要理解心理学和人类行为的驱动因素对内部和外部利益相关者的看法。他们肯定需要舒服的数据,学习如何决定一个聪明的解释数据是什么意思。现实是:高管、首席执行官和领导人的营销和沟通就像图表和图是一个“语言”传播者需要说话。

CZ:看看你future-of-PR水晶ball-what我们需要注意什么?

KP:我必须承认,我是一个大的怀疑论者的人工智能(AI)如何适用于公关和沟通。但是我最近看到一个人工智能应用程序的演示,可以识别危机的早期征兆,危机的类型是(即事故、自然灾害、人类的失败,造成的等等),和最有效的方法应对。都在几分钟内!虽然有许多不同的危机场景,AI告诉我们,一个响应结合道歉和承诺提供更多的信息通常是最快的路线持有无害的一个组织的声誉。AI绝对是留意。

凯蒂拍品Paine最近获得了著名的公共关系学院杰克费尔顿奖章终身成就,奖项为终生发展的贡献的研究,测量,评估公共关系和企业沟通。她也被标准的主要发起人在公关和社交媒体测量领域,最近作为初始秘密会议的组织者,社交媒体发布的测量标准。她的通讯,测量顾问,是一个全面的信息来源在通信测量的最佳实践。