通过Dianna Bronchuk, MS ' 20
如果你必须存入支票或为账单转账，对你来说什么是最快的选择?和许多人一样，你可能会解锁智能手机，打开银行应用程序，然后快速完成一笔交易，这将花费你一两分钟的时间。仅仅通过使用你的应用程序，而不是去银行，你就参与了正在改变金融世界的金融科技创新。
在最近的一次大学活动中，纽约梅隆银行财富管理首席执行官凯瑟琳·基廷(Catherine Keating)与D 'Amore-McKim商学院教授柯蒂斯·卡尔森(Curtis Carlson)一起谈论了金融科技如何改变纽约梅隆银行等银行的业务方式。在过去的几十年里，纽约梅隆银行和其他许多银行一样，采用的是一种传统的方法:面对面的客户互动和建立关系。这已成为当今退休人口的习惯——他们是财富管理服务的主要客户。但是，这种模式并不适用于即将进入职场的新消费者。为了应对危机，金融机构必须用新的创新来改进它们经受过考验的做法。
他们这样做的方法之一是使用行为科学来了解客户是如何赚钱和花钱的。与亚马逊(Amazon)不同的是，你的购物历史可以引发新产品推荐，金融行业仍在学习如何大规模地向人们提出定制策略，而且是安全的。
卡尔森教授是硅谷SRI国际公司(SRI International)的前总裁兼首席执行官，他谈到了公司如何试图“侵入人类大脑”，通过收集更多信息，并足够快地处理这些信息，以便“在你知道你需要什么之前就知道”。
卡尔森教授说，尽管听起来像是反乌托邦的科幻小说，但公司需要制定一种策略，让消费者不仅理解服务，而且愿意使用它们。他与人合作开发了卡尔森-波利佐托价值创造方法，帮助企业实现这一目标。
2020年5月1日
Carlson-Polizzotto方法简化了公司为客户创造价值时应该关注的重点。首先，识别市场需求是制定客户价值主张的关键。这包括新产品的需求、方法、效益/成本分析和竞争。然后，公司应该与客户举行价值创造论坛，测试产品并提供反馈。这对于用新的、创新的产品和想法创造价值至关重要。
如今，许多初创企业都在使用卡尔森-波利佐托方法(Carlson-Polizzotto Method)在金融科技创新竞赛中获得优势。它帮助组织提供无处不在的银行应用程序，并为未来的发展做好准备，这些发展将使银行在传统方法允许的范围内走得更远。将技术整合到银行业的不同方面，将使这些长期存在的机构更能适应客户越来越习惯的不断增长的数字界面。
对于纽约梅隆银行这样的银行来说，没有比这更好的消息了。基廷说，她欢迎来自任何人、任何地方的想法!而且，她看到越来越多的组织利用金融科技来继续保持敏捷和相关性。