生物技术中的有效利益相关者管理

许多从事生物技术职业的专业人士都是出于对科学的热爱。毕竟，生物技术专家的主要职责包括将生物学和其他科学实践应用于蛋白质药物、农业、化妆品和其他此类产品的开发。

然而,生物技术专家在替补席之外承担其他重要职责。例如，利益相关者管理是生物技术产品开发过程中至关重要但却经常被忽视的一部分。下面，我们将分析行业内的主要利益相关者，并提供有效管理他们的建议。

谁是生物技术项目的利益相关者?

“在生物技术领域，每个人都是利益相关者，”他说Christa Dhimo，教授信息学而且生物技术东北大雷竞技app最新版raybet雷竞技学。这是因为每个人、动物、植物或生物体都有可能受到生物技术工作成果的影响。

虽然这些实体被认为是更大意义上的利益相关者，但也有许多参与生物技术工作早期阶段的个人需要被考虑在内。这些关键涉众包括处理开发、规范、授权、分发和其他过程的专业人员。

由于涉及的各方如此之多，迪莫建议根据重要性将小组分为两级。

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第1层利益相关者

在顶层是科学家们积极追求产品开发。这些人被认为是组织的领导者，是他们的主要领导者责任就是在实验室里开发手头的产品或解决方案。

在替补席之外，这些专业人士也可能领导团队或管理公司或项目的科学方向。出于这个原因，生物技术专家需要深入了解另一组一级利益相关者消费者。

迪莫说:“如果一名科学家正在开发一种超级复杂和惊人的产品……但它的开发方式并不能有效地为患者或科学的最终受益者找到方法，那么它可能不会产生预期的影响。”“因此，当科学家考虑他们的工作时——无论他们的领域——他们需要确保他们也考虑到他们的消费者利益相关者。”

生物技术消费者的范围相当广泛，从最终将使用所开发产品的特定患者到产品开发将影响的任何人。

例如，在COVID-19大流行的情况下，人们可能会认为生物技术的主要利益相关者将是那些病人和需要医疗解决方案的人。然而，在现实中，迪莫解释说，因为“每个人要么有错，要么会有错，要么有错的风险，要么有错的地方并克服了它，要么因为错误而经历了毁灭性的损失”，所以每个人都被认为是受到了大流行的“直接影响”。因此，他们每个人都被认为是更大的生物技术领域的利益相关者。

“利益相关者是全球性的，”她说。“无论人们是否积极思考，即使在(冠状病毒)之前，你也被认为是生物技术的利益相关者。假设你打了流感疫苗或决定不打流感疫苗，[等等]。仅仅是活着就让你成为了生物技术的利益相关者。”

第2层利益相关者

生物技术利益相关者的第二层包括那些参与产品或解决方案从创造到销售过程的人。

迪莫说:“科学家和患者是两个主要的利益相关者……但随着你的业务和研究的发展，你开始加入更多的利益相关者。”属于这一类的涉众根据他们所参与的过程的哪个阶段而担任不同的职务。

例如,监管机构而且机构检讨委员会负责保护消费者。他们通过监控流程，审查道德规范，并确保最终产品在向公众发布之前符合监管标准来做到这一点。

此层中的其他涉众包括医疗或医院方面的涉众，包括医生，保险公司，制药公司，以及更多。这些人经常参与新的生物技术产品的分销、定价和交付方面。

不她的生物技术公司也被认为是第二级利益相关者，Dhimo说。“竞争对手在某种程度上是利益相关者，因为在科学领域，工作往往是非常合作的。所以，帮助我发展我的科学的东西，也应该帮助别人发展他们的科学。”

在这方面，她强调，任何受到生物技术解决方案影响的个人或团体都将是需要在该领域进行管理的重要利益相关者。

生物技术中的利益相关者管理技巧

1.了解你的利益相关者。

在管理涉众关系时，花时间了解项目结果中所有相关人员的需求和要求是至关重要的。通过这样做，生物技术专业人员可以学会预测潜在的障碍，并在问题出现之前解决这些问题。

虽然花时间了解所有相关方的需求很重要，但迪莫强调，最能提供帮助的利益相关者是消费者。

她解释说:“你需要了解他们，理解他们，站在他们旁边，和他们一起呼吸一会儿，以便了解对他们来说什么是重要的。”

通过分解患者和最终消费者的需求和期望，生物技术专家可以确保他们的工作有效和高效地解决核心问题。

此外，迪莫解释说，与这些利益相关者接触有助于患者感到他们的声音被听到。

她说:“收集这些信息有助于患者理解你正在努力做的事情，并成为他们的一部分，这有助于他们保持积极的心态。”“如果你不了解他们，而你在他们身边，你就没有有效地管理利益相关者。”

2.了解公众对生物技术的看法。

像许多科学领域一样，生物技术要求专业人员对科学原理有先进的理解，并能够将这些复杂的思想分解成普通消费者能够理解的语言。

这项技能有助于科学交流一般来说，但是也是管理生物技术利益相关者的关键工具。

迪莫说:“我们必须意识到，生物技术对公众来说是多么可怕……并对此抱有一些同情和理解。”

为了弥合这些差距，并确保利益相关者像科学家一样对工作充满信心和投入，迪莫建议花时间和精力让利益相关者兴奋起来。

“这并不意味着我们必须强迫他们兴奋或热情，”她说。“但由于利益相关者是如此全球化，我们的工作就是不立即谈论作用机制或细胞结构或研究设计。在行业中，这些事情确实让我们(兴奋)，但……可能会让公众远离真正令人惊叹的工作。”

相反，她认为关键在于以一种吸引人的方式解释生物技术项目背后的整个故事。

“我们必须善于讲故事，我们必须用事实来支持每件事，我们必须意识到什么对别人来说是重要的。我们必须非常尊重我们作为一个行业给人的印象，这样我们才能成为利益相关者的有力仆人。”

3.投资建立关系。

然而，消费者并不是唯一需要特别关注的利益相关者。迪莫承认，管理监管机构、顾问委员会和医生等利益相关者最有效的方法之一是在早期投入时间和精力建立这些关系。这一努力包括了解和欣赏这些利益相关者在生物技术过程中所起的作用。

例如，监管机构要让生物技术人员对他们的工作负责。迪莫说:“监管机构希望在正确的时间将正确的产品提供给正确的患者。”“他们的存在是为了保护公众，确保如果我们说一种产品应该做什么，它就真的能做什么，而且不会造成伤害。”

尽管一些科学家可能过于关注他们产品的潜在影响，以至于他们认为这些人是他们过程中的障碍，但最有效的利益相关者经理会花时间去理解和欣赏这些专业人士为过程提供的东西。

利用这种赞赏的最好方法之一是在这些涉众的过程开始之前，实际地与他们建立关系。

迪莫说:“尽早与利益相关者建立关系非常重要，这样你就可以建立一份有利于项目成功的报告和工作关系。”

例如，对于监管机构，她解释说，与其只在需要对手头的产品进行调查时才聘请他们，有效的利益相关者经理将把这些专业人员视为成功发布生物技术解决方案的整个旅程中的合作伙伴。

她说:“这种合作关系让你可以在一开始就说，‘这就是我们的想法，这就是我们有多接近。’”“然后你就可以马上得到纠正性的反馈，让事情变得更好。”

磨练你的利益相关者管理技能

利益相关者管理对于希望在生物技术领域出类拔萃的专业人士来说是一项必不可少的技能。那些希望提高自己能力的人应该考虑用一种语言来提高他们的教育水平生物技术硕士学位．

东北大学在生物技术硕士课程的设计中，为有抱负的生物技术人员提供了内在的机会，让他们在课堂上和实习中学习这些重要技能从实践经验中学习．

为了做到这一点，该项目鼓励学生“在商业背景下谈论科学，而不是在实验背景下，”迪莫说。这有助于他们准备好与缺乏科学专业知识的利益相关者合作，并将他们的项目定位为解决关键社会问题的令人信服的解决方案。

更重要的是,东北大学生物技术硕士学位该计划提供课程专门针对磨练权力的技能这有助于科学家成为利益相关者的有效管理者。这些课程探讨了管理和领导生物技术公司团队、与利益相关者和员工沟通等方面的最佳实践。

东北大学的生物技术硕士项目也与工商管理硕士(MBA)程序。这种合作关系为生物技术专业的学生提供了一个无与伦比的机会，让他们了解当今商业世界的一些最重要的趋势和管理实践。

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