盖尔·马卡斯:把全球咨询进教室

盖尔·马库斯的课的学生采取实地考察沃尔玛,韩资咖啡连锁店,波士顿四季酒店。访问的目的是将全球业务场景,马库斯的在课堂上学生学习生活。

“伟大是建立在理论,但是你如何使用它?”她问道。“世界正在变小,全球知识是一种需求,而不仅仅是一个额外的。”

自2013年以来教员在全球国际关系研究和科学硕士项目马库斯教“全球咨询”和“全球领导地位”courses-both波士顿校园和网络。

马库斯开始她的教学生涯后25年全球领导地位,其中包括咨询。有两个从宾夕法尼亚大学硕士学位,包括一个在计算机科学,另一个从沃顿商学院的工商管理,她花了她的职业生涯的第一部分为保险公司在医疗管理工作。跑后的子公司信诺在伦敦,她开始为英国国民健康服务咨询。

此后,马库斯担任首席执行官,首席财务官和首席信息官,包括运行诊断实验室公司在德克萨斯州和马萨诸塞州。在2000年代中期,她的个人经历与乳腺癌后,她选择了去工作的一个主要乳腺癌慈善,苏珊·g·科曼,首席财务官。她的顾问委员会联邦医疗保险和医疗补助服务中心,提供专业诊断实验室测试。

共享业务洞察力和联系人

马库斯是把她的经验带进教室。“如果你是一个很好的领导者,你发展的人,教育他们,”她说,并补充说,她的许多接触业务使她邀请许多商人和国际顾问说她的学生。

这些学生有各种各样的职业目标相关的政策、项目管理、国际关系和全球研究。马库斯说,类受益的观点来自一些国家的学生课堂讨论,包括英国、泰国、越南和中国。

课程的核心是一系列的案例研究,使学生在团队解决复杂的全球业务问题,提出各种各样的文化和经济问题。

在“全球咨询”类,例如,学生设计的一个非政府组织的工作计划向蜜蜂养殖介绍肯尼亚社区。学生遇到问题,如与当地领导人建立信誉和寻址黑市竞争。

另一组学生学习沃尔玛,比较属性,导致了它的成功在某些地方和伤害他人的前景,和另一个牛奶的野猪的文化相比,韩国咖啡厅扩大到波士顿,星巴克。

在2016年的夏天,马库斯的学生参观了波士顿四季酒店在研究其进入巴黎市场计划。公司面临的挑战,出口pleasing-the-customer-at-all-costs模型设置的劳动力文化不同于美国。马库斯安排饭店经理给她的学生参观,讨论酒店的客户服务文化。

在“全球领导地位”类,学生进行角色扮演类成为锻炼前的马库斯说可以令人生畏,但眼中的理解是至关重要的情况有人从另一个文化和跨文化给予反馈。

“我们谈论的重要性不假设你是对的,”马库斯说。

在一个角色扮演,学生充当顾问来帮助酒店所有者在一个前苏联共和国的管理人员参与不道德的行为。课堂辩论集中在是否认为不道德的工作人员或教练吉业主是否应该离开酒店的业务。

“有学生在光谱的所有部分,”马库斯说。“当你有这样的辩论,这是一个伟大的阶级。”

马库斯的案例研究也解决不兼容的全球领导地位,如乐队U2主唱,波诺,全球政治的影响。

“学生可能认为全球领袖企业,但是一个真正的全球领袖可以不是做生意的人。”

教学问题解决于内部和外部的公司

马库斯坚持分发学生进入不同的工作组在她的课上模拟真实的工作经验的咨询团队。

“它可以令人沮丧的,因为人们不完全像你,”她说。“他们可以聪明,还有不同的看法。”

案例研究的补充课程,其中包括传统业务的基本面,如SWOT(优势、劣势、机会和威胁)分析,和80/20规则(假设80%的业务来自于20%的客户,和80%的生产力来自时间的20%)。

马库斯说,这些病例中,有一些学生感兴趣成为顾问,所以她讨论如何进入的领域为主要的咨询公司工作。马库斯强调,人们可以从内部或外部解决问题的公司。有时,她告诉她的学生,公司认为这个问题可能不是真正的问题。

马库斯,住在Lynnfield质量。,并任教于马萨诸塞州药学院和健康科学,喜欢学生的好奇心专业研究学院以及他们的多样性,就地理位置而言,知识的兴趣,和在他们的职业生涯。但是她自己的工作经验,马库斯是一个学生,她自己,在南卡罗莱纳医科大学的一位高管博士课程在卫生管理。

“作为一名学生,我有一个更大的升值对学生和教师的影响是多么重要类相关的和有趣的,”她说。“我提醒自己的感觉是一个学生我每次进教室。”